반품관련 문의합니다 판매자 사진이 7개입사진이로 제목도 7개입으로 되어있어서 주문했는데 1개입으로 배송이 와서

판매자 사진이 7개입사진이로 제목도 7개입으로 되어있어서 주문했는데 1개입으로 배송이 와서 반품했는데....(1개입 포장에 겉에 샘플이라고 쓰여있음)이런경우 구매자가 배송비 부담해야 하나요??사진을 왜 안 바꿨냐고 판매자가 잘못한거 아니냐고 물으니사진까지 체크하지못한다 제목에 낱개배송이라고 기재하지않았냐고 반문하는데 이런경우 판매자가 잘못한게 아닌가요~?

님의 질문을 판매자에게 하셔야 정확한 답변이 될 것 같습니다. 님 사진에서 보면 ( 첫번째, 1btl 7개입)인데, 님이 받은 것은 샘플표기는 그렇다고 해도 1개, 잘못온 것이 분명하니 님이 올린 사진 그대로 판매자에게 보내서 판매자가 판매시 올린 내용과 실제 받은 내용이 다르니 환불해다라고 하고, 반품 배송비는 판매자의 귀책사유이니 판매자 부담하고 반품 하겠다고 메일을 꼭 보내세요.

아울러 네이버 스토어 고객센터에도 서면으로 질의 하시기 바랍니다.