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항공권 환불 문의 네이버페이 결제수단 이용해서 홍콩익스프레스 항공권 결제를 진행했으며, 개인사정으로 이용이 불가하여

네이버페이 결제수단 이용해서 홍콩익스프레스 항공권 결제를 진행했으며, 개인사정으로 이용이 불가하여 홍콩익스프레스 항공권 환불 신청을 했고, 항공사 측에서 환불이 완료되었다고 환불확인서까지 전달을 받았습니다.환불확인서 기점으로 2달이 지났는데도 카드결제가 취소되지 않아서 네비어페이측에 물어봤더니 알리페이에서 취소되지 않아서 환불인 안된다고 계속 지연됩니다.이런경우 어떻게 해야하나요 ..? 

네이버페이 결제 후 환불이 완료되었음에도 카드 승인 취소가 되지 않는 경우, 다음 조치를 취하셔야 합니다:

1. 홍콩익스프레스 항공권 환불확인서와 결제 내역을 증빙 자료로 준비하세요.

2. 네이버페이 고객센터 또는 고객센터 채널(전화 또는 1대1 문의)을 통해 환불이 완료되었음을 다시 확인하고, 알리페이의 승인 지연 문제를 설명하세요.

3. 카드사에 연락하여 해당 환불 승인 지연과 관련하여 문의하고, 카드사에 환불 요청 상태를 확인하세요.

4. 필요시, 공식 민원처리 또는 금융감독원 민원을 통해 해당 문제 해결을 요청할 수 있습니다.

이 절차를 거치면서 환불 승인 지연 문제를 해결할 수 있을 것입니다.