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카드가 도용되어 해외에서 결제됐는데 해결방법 있을까요? 카드가 도용되어 미국 HILTON ADVPURCH8002367113 HILTON ADVPU 에서 한화 210만원 가량이 결제되었고.

카드가 도용되어 해외에서 결제됐는데 해결방법 있을까요? 카드가 도용되어 미국 HILTON ADVPURCH8002367113 HILTON ADVPU 에서 한화 210만원 가량이 결제되었고.

카드가 도용되어 미국 HILTON ADVPURCH8002367113 HILTON ADVPU 에서 한화 210만원 가량이 결제되었고. 발견 즉시 카드사 연락해서 추가 피해는 막았습니다.3차례 추가 결제가 있었지만 승인거절되어 청구되지 않았구요. 현재 210만원 가량만 청구된 상태입니다.해외에 나간적이 없기에 출입국기록까지 카드사에 보냈으나 온라인이 아닌 현장결제로 확인된다며 저보고 소명하라고 하네요가맹점번호가 확인됐으나 카드사에서는 해외가맹점이라 나라(미국)만 알 수 있고지역, 어느지점 호텔인지조차 알 수 없다고 하네요미국에 힐튼호텔이 수백개가 조회되는데 어떻게 특정해서 영어메일을 보내야될지 모르겠어요 ㅜㅜ비슷한 피해사례가 있을까요?하루빨리 이 카드회사랑 손절하고 싶어요 ㅜㅜ

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국내 이용은 무조건 본인이 사용한게 아님을 간단하게 증명하시면 환불이 가능합니다.

다만 해외 이용건의경우 제휴된 해외 브랜드(마스터,비자 등)사에 확인요청을 시도하는것 까지 카드사의 업무입니다. 해외 브랜드사에 결제내역 이의신청을 하기만 해도 카드사와 고객관 계약위반이 아니기 때문입니다. 카드사에 비자카드/마스터카드 측에 이의신청을 했는지 여부를 꼭 확인해보시고 그것이라도 시도해보시기 바랍니다,

자세한 내용은 금융감독원 홈페이지에서 분쟁 조정 사례를 참고해주시기 바랍니다.