항공권 예약관련해 드립니다. 안녕하세요. 이번에 해외여행을 위해 항공권 예약까지 마무리 지은 상태입니다. 항공사는

안녕하세요. 이번에 해외여행을 위해 항공권 예약까지 마무리 지은 상태입니다. 항공사는 중국동방항공이고, 트립닷컴 대행사로 예약을 진행했습니다.다름이 아니라 제 여권이 현재 만료가 된 상태라, 며칠 전 신규발급신청을 해놓았는데, 해당 항공권 예약시에는 여권번호를 아무렇게나 입력을 하고, 그대로 결제를 진행했습니다. 제가 궁금한 부분은, 추후에 여권을 수령했을 때 트립닷컴쪽에서 여권번호변경이 가능한지 궁금합니다. 대행사측에서는 번호 변경시에 항공사 약관을 참조 후에 변경을 해 드리고, 다만 항공사측에서 변경이 안된다하면 어쩔수 없다정도만 답변을 해주신 상태인데, 제가 아는 부분으로는 72시간 전까지는 무료로 변경이 가능하다고 들어서 그렇다는 것은 72시간 전까지는 항공사의 약관이 아닌 대행사 내부 약관을 따르는게 아닌가 싶어서 순간 의아해져 질문을 드립니다.

질문자님께서 문의하신 항공권 여권번호 변경과 관련하여 안내해 드리겠습니다.

트립닷컴에서는 질문자님의 항공권 예약 내역에서 여권 정보를 수정할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 예약하신 항공편을 선택하신 후 '항공편 현황'에서 '탑승객 및 연락처 정보'를 찾아 '보기 및 편집'을 통해 여권 번호와 같은 정보를 수정 요청하실 수 있습니다 . 이 요청에 대한 결과는 보통 한 시간 이내에 예약 정보 페이지에서 확인하실 수 있습니다 .

하지만, 여권 정보 변경 가능 여부와 수수료 부과 여부는 궁극적으로 해당 항공사의 정책에 따라 달라집니다 . 중국동방항공의 경우, 항공권에 기재된 '여권번호, 성, 이름' 세 가지 항목 중 한 가지 항목만 1회에 한하여 수정이 가능합니다 .pdf) . 만약 두 가지 이상의 정보가 잘못 입력되었다면, 일반적으로 환불 후 새로 구매해야 합니다 .pdf) .

따라서, 여권번호만 임의로 입력하신 경우라면, 새로운 여권 발급 후 중국동방항공의 규정에 따라 1회에 한해 여권번호 수정을 요청하실 수 있을 것으로 보입니다. 변경 절차에 걸리는 시간은 항공사에 따라 몇 시간에서 며칠이 소요될 수 있으므로, 탑승 날짜가 가깝다면 가능한 빨리 절차를 진행하시는 것이 좋습니다 .

말씀하신 72시간 전까지의 무료 변경에 대한 부분은 항공사의 일반적인 정책이라기보다는 특정 항공사의 프로모션 약관이나 여행 대행사의 내부 정책일 수 있습니다. 트립닷컴은 일반적으로 첫 구간 출발 최소 3시간 전까지 여권 정보 수정이 가능하다고 안내하지만 , 이는 최종적으로 항공사의 변경 규정을 따릅니다. 대행사는 항공사의 약관 범위 내에서 변경 업무를 대행하는 것이므로, 항공사 정책이 변경을 허용하지 않으면 변경이 어려울 수 있습니다.

만약 변경 과정에서 어려움이 발생하거나 궁금한 점이 있으시다면, 트립닷컴 고객센터에 문의하여 정확한 도움을 받으시는 것이 가장 확실한 방법입니다 .