허위 송장 신고 안녕하세요, 네이버 해외 배송 쇼핑몰에서 30만원대 옷을 샀습니다. 쇼핑몰에는 해외직배송이라고

안녕하세요, 네이버 해외 배송 쇼핑몰에서 30만원대 옷을 샀습니다. 쇼핑몰에는 해외직배송이라고 오늘 출발이라고 써있더라고요. 그래서 19일에 주문했고 20일에 바로 송장번호가 떠서 오는줄알았습니다.근데 현재 26일인데 아직도 발송준비중이더라고요..그런데 이미 송장번호를 등록했기 때문에 취소가 안되더라고요 반품과 교환만 뜨고있습니다.해외배송 배송비로 3만원이나 냈는데, 상품이 언제올지도 모르는데 올때까지 기다렸다가 반품해야하나요..?소비자 귀책이 아니라 이건 판매자 귀책 아닌가요.. 시간이 지나면 구매확정이 자동으로 되서 환불도 못받는다 하는데 어떻게 해야하나요판매자한테는 25일 오후1시에 문의 드렸는데 답변이 아직도 없는 상태입니다.

해외배송의 경우, 상품이 언제 도착할지 예측하기 어렵기 때문에 기다리시는 것이 일반적입니다. 만약 판매자 귀책(배송 지연, 상품 누락, 오배송 등)이 있다면 반품 또는 환불 사유가 될 수 있습니다. 그러나 소비자 귀책(변심, 배송지 변경 등)이 아니면 판매자와 연락해 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 송장번호 등록 후에는 취소가 어려우니, 배송이 완료되기를 기다리거나, 배송사 고객센터에 문의하여 배송 상태를 확인하세요.