롯데자이언츠 티켓 취소 결제는 신용카드에서 카카오뱅크(체크카드)로 결제했고 티켓 취소를 했는데 수수료만 빠지고 환불이

결제는 신용카드에서 카카오뱅크(체크카드)로 결제했고 티켓 취소를 했는데 수수료만 빠지고 환불이 안됐어요... 바로 환불이 안되고 몇일 걸리는건가요? 시간 소요되면 몇일뒤에 환불해주는건가요? 환불안될까봐 불안하네요... 도와주세요 ㅠㅠ