명탐정코난 영화를 봤는데 포카를 받지 못했습니다. 어제 9시에 영화를 보가 시작해서 11시에 종료 되는 영화였습니다 그래서

어제 9시에 영화를 보가 시작해서 11시에 종료 되는 영화였습니다 그래서 기분좋게 포카를 받으로 갔는데요 직원들이 없어서 받지 못했는데 오늘가늘 받을수 있을까요??직원이 분명 영화표 확인도 했고 지금 받아야 한가는 고지도 없었는데 받을 수 있을까요?