트립닷컴 여행사의 파렴치한 환불시스템 이게 말이 됩니까 여행을 가려고 트립닷컴네 항공+숙소를 미리예매했습니다그리고 예매할때 어느 정도 일정까지는 무료

여행을 가려고 트립닷컴네 항공+숙소를 미리예매했습니다그리고 예매할때 어느 정도 일정까지는 무료 취소가 된다고 해서 예매 한것인데갑자기 일정이 생겨 구매후 1일만에 취소<여행일전은 약 85일 정도 남았습니다>하게 되니무료 취소는 호텔만이라고 합니다 상담사말이 그매 후 1일 1시간 11분이 지났기 때문에 환불 수수료를 내야 한다고 합니다 물건을 사도 사용하지 않으면 7일이후에는 무료반품 가능한데... 1시간 11분 지났다고 사용하지 않았는데 6만원 내라고 하는데 이게 말이 됩니까? 그리고 상담사 전화도 잘 받지도 않고 늦게 통화가 되는데도 이런 시스템을 가지 회사가 올바른 회사가 맞나요?